LEGAL REFERENCE

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các nguyên tắc minh bạch được mô tả chi tiết trong trang...

Minh bạch về dữ liệu thu thậpBảo vệ thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaMã hóa kết nối SSLXóa dữ liệu theo yêu cầu
jbovnn Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Các kênh để bạn đặt câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản...

Live chat bảo mật Mở cửa sổ trò chuyện từ thanh điều...
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ...
Biểu mẫu trực tuyến Truy cập mục Cài đặt tài khoản rồi...
TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong xử lý dữ liệu

Chúng tôi cam kết công khai quy trình thu thập và lưu trữ thông tin, đồng thời cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về cách xử lý...

Nhật ký sửa đổi công khai

Mỗi lần chúng tôi cập nhật chính sách, phần Lịch sử thay đổi ở cuối trang hiển thị ngày áp dụng, tóm tắt nội dung chỉnh sửa và liên kết tới phiên bản đầy đủ trước đó. Bạn có thể so sánh từng điều khoản để hiểu rõ sự khác biệt và quyết định xem có cần điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư hay không. Cách tiếp cận này giúp bạn luôn nắm rõ cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo thời gian.

Mã hóa toàn bộ giao dịch

Chúng tôi sử dụng giao thức SSL hai lớp cho mọi yêu cầu nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đảm bảo dữ liệu thanh toán của bạn không bị chặn trong quá trình truyền tải. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy trên máy chủ của chúng tôi.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận bảo mật được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log với mã nhân viên, thời gian và lý do tra cứu. Chúng tôi thực hiện kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập trái phép và yêu cầu xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản nội bộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong chín mươi ngày để xử lý các tranh chấp có thể phát sinh, sau đó xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống sản xuất. Bản sao lưu được mã hóa và tự động ghi đè sau sáu mươi ngày. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không có giao dịch đang chờ xử lý.

Không chia sẻ cho bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi danh sách email và dữ liệu cá nhân với công ty khác cho mục đích tiếp thị. Các đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo và ZaloPay chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ tuân thủ các quy định bảo mật riêng. Chúng tôi ký hợp đồng bảo vệ dữ liệu với tất cả nhà cung cấp dịch vụ.

Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp không mong muốn xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng tới thông tin tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện, mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước chúng tôi đã thực hiện để khắc phục. Bạn cũng sẽ nhận được hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố nếu chưa kích hoạt.

TÍNH NHẤT QUÁN

So sánh chính sách bảo mật với các trang điều khoản khác

Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc giao dịch để tạo nên khung pháp lý toàn diện bảo vệ...

01

Điều khoản dịch vụ

Quy định cách bạn được phép sử dụng lobby, bàn live casino, phòng slot và sportsbook, trong khi chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu trong suốt quá trình đó. Hai tài liệu bổ sung cho nhau: điều khoản nói về hành vi được chấp nhận, chính sách nói về quyền riêng tư và bảo vệ thông tin.

02

Chính sách cookie

Mô tả chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và lịch sử điều hướng, còn chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân bạn cung cấp chủ động khi mở tài khoản. Cả hai đều giải thích quyền từ chối thu thập và cách xóa dữ liệu đã lưu trữ.

03

Quy tắc giao dịch

Nêu rõ thời gian xử lý nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay cùng yêu cầu xác minh danh tính, trong khi chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin thanh toán của bạn. Hai trang cùng đảm bảo an toàn giao dịch nhưng từ hai góc độ vận hành và bảo mật khác nhau.

04

Hướng dẫn xác minh tài khoản

Liệt kê các tài liệu bạn cần tải lên để hoàn tất xác thực, còn chính sách bảo mật cam kết cách chúng tôi lưu trữ ảnh CMND và giấy tờ cá nhân, thời gian giữ dữ liệu và quy trình xóa sau khi đóng tài khoản. Cả hai đều nhấn mạnh tính bảo mật của thông tin nhạy cảm.

05

Chính sách khiếu nại

Hướng dẫn cách nộp đơn khiếu nại về tranh chấp giao dịch hoặc vấn đề kỹ thuật, trong khi chính sách bảo mật quy định cách chúng tôi xử lý dữ liệu bạn cung cấp trong đơn khiếu nại và thời gian lưu trữ hồ sơ. Hai tài liệu đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ cả về mặt thủ tục lẫn quyền riêng tư.

06

Thỏa thuận tiếp thị

Cho phép bạn chọn nhận hoặc từ chối email khuyến mãi, thông báo sự kiện và tin tức về lobby, còn chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi sử dụng địa chỉ email và số điện thoại của bạn cho mục đích này. Bạn có thể thay đổi tùy chọn bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tới truy cập tài khoản.

07

Quy định bảo mật ứng dụng

Giải thích quyền truy cập thiết bị mà ứng dụng di động yêu cầu, chẳng hạn như camera để quét mã QR thanh toán hoặc thông báo đẩy cho cập nhật tài khoản. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách nêu rõ chúng tôi không thu thập dữ liệu nào khác từ điện thoại của bạn ngoài những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn

Chúng tôi thiết kế nền tảng với các lớp bảo vệ dữ liệu được tích hợp ngay từ đầu, từ giao diện đăng nhập cho tới...

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Truy cập mục Cài đặt tài khoản để bật hoặc tắt từng loại thu thập dữ liệu, từ lịch sử điều hướng cho tới cookie phân tích. Bạn có thể xem nhật ký hoạt động gần đây, xuất bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON và yêu cầu xóa vĩnh viễn mà không cần liên hệ hỗ trợ. Giao diện trực quan giúp bạn kiểm soát đầy đủ thông tin của mình chỉ trong vài cú nhấp chuột.

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Kích hoạt xác thực qua ứng dụng Authenticator hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã xác nhận sáu chữ số có hiệu lực trong ba mươi giây. Tính năng này không bắt buộc nhưng được khuyến nghị cao nếu bạn lưu trữ số dư lớn hoặc thực hiện giao dịch thường xuyên qua MoMo và ZaloPay.

Phiên đăng nhập có thời hạn

Chúng tôi tự động đăng xuất tài khoản của bạn sau mười lăm phút không hoạt động trên desktop và năm phút trên di động để ngăn người khác truy cập nếu bạn quên khóa màn hình. Bạn có thể điều chỉnh thời gian này trong phần Bảo mật nâng cao hoặc chọn Ghi nhớ thiết bị này để duy trì phiên đăng nhập lên tới ba mươi ngày trên máy cá nhân.

Lọc địa chỉ IP đáng tin cậy

Thêm địa chỉ IP nhà riêng hoặc văn phòng vào danh sách trắng để bỏ qua xác thực bổ sung khi đăng nhập từ những địa điểm đó. Nếu có người cố gắng truy cập tài khoản của bạn từ IP lạ, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo và yêu cầu xác nhận trước khi cho phép đăng nhập. Tính năng này đặc biệt hữu ích nếu bạn thường xuyên sử dụng nhiều thiết bị.

Thông báo thay đổi tài khoản

Mỗi khi bạn cập nhật email, số điện thoại, mật khẩu hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi gửi thông báo tức thì tới địa chỉ email cũ và mới. Bạn có thể hủy thay đổi trong vòng hai mươi bốn giờ bằng cách nhấp vào liên kết trong email nếu phát hiện hoạt động không phải do mình thực hiện. Cơ chế này giúp phát hiện sớm truy cập trái phép trước khi thiệt hại xảy ra.

Chế độ ẩn danh cho lịch sử

Bật chế độ Duyệt riêng tư trong cài đặt để chúng tôi không ghi lại lịch sử các phòng slot bạn ghé thăm, bàn live casino bạn tham gia hoặc thị trường sportsbook bạn xem. Chúng tôi vẫn lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật, nhưng không sử dụng hành vi duyệt web của bạn để đề xuất nội dung hoặc gửi thông báo nhắm mục tiêu khi chế độ này được kích hoạt.

Giải đáp về quyền riêng tư và xử lý dữ liệu

Có, bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu tài khoản dưới dạng tệp JSON hoặc PDF từ mục Bảng điều khiển quyền riêng tư trong Cài đặt. Tệp này bao gồm tên đăng nhập, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo và ZaloPay, cùng nhật ký đăng nhập. Chúng tôi tạo tệp trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi liên kết tải về qua email đã xác minh.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ trang web hoặc công ty bên thứ ba nào cho mục đích tiếp thị. Các đối tác xử lý thanh toán như cổng MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ tuân thủ quy định bảo mật riêng theo hợp đồng với chúng tôi. Bạn có thể xem danh sách đối tác trong phần Quyền riêng tư.

Truy cập mục Đóng tài khoản trong Cài đặt, chọn lý do đóng từ danh sách thả xuống và xác nhận quyết định qua email. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng chín mươi ngày sau khi tài khoản đóng, giữ lại chỉ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp luật. Nếu bạn muốn xóa ngay lập tức, hãy gửi yêu cầu tới bộ phận bảo mật với xác nhận không còn giao dịch đang chờ.

Chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán trên máy chủ được mã hóa đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa hai lớp và không bao giờ hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy cho nhân viên. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin thanh toán trong vòng chín mươi ngày và ghi đè bản sao lưu sau sáu mươi ngày nữa.

Bạn có thể tắt cookie phân tích và tiếp thị trong mục Tùy chọn cookie mà không làm gián đoạn truy cập tài khoản hoặc khả năng thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập; nếu bạn tắt chúng, bạn sẽ phải nhập lại tên đăng nhập và mật khẩu mỗi khi chuyển trang. Xem chi tiết trong Chính sách cookie.

Chúng tôi chỉ gửi email khuyến mãi nếu bạn chọn đồng ý trong phần Tùy chọn tiếp thị khi mở tài khoản hoặc bật sau đó trong Cài đặt. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết ở cuối mỗi email hoặc tắt tùy chọn trong tài khoản. Chúng tôi không bán danh sách email cho bên thứ ba và không gửi quảng cáo nếu bạn không đồng ý.

Chúng tôi sẽ gửi email thông báo trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện sự cố, mô tả phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện. Bạn sẽ nhận được hướng dẫn đổi mật khẩu, bật xác thực hai yếu tố và kiểm tra hoạt động đăng nhập gần đây. Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ ưu tiên qua live chat nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị ảnh hưởng.